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Instrutora Flávia Bernardi ensinará como aplicar os princípios de excelência em experiência do cliente para transformar a interação em momentos mágicos e memoráveis
A Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi (Apeme) promove, nos dias 3 e 4 de março (terça e quarta-feira), a 1ª edição do curso “A arte de encantar clientes: método Disney”, que será realizado no auditório da instituição. A capacitação ocorre das 9h às 12h e das 13h30 às 16h30, totalizando 12 horas/aula.
O curso será ministrado pela instrutora Flávia Bernardi, profissional certificada em Quality Service pelo Disney Institute e que conta com mais de 20 anos de experiência em Gestão Empresarial. Ao longo de sua carreira, Flávia já treinou mais de 10 mil líderes no Brasil e no exterior, com atuação em grandes empresas e foco no desenvolvimento de culturas organizacionais voltadas à excelência no atendimento.
Durante o curso, os participantes terão acesso a material de apoio e receberão um card com os princípios Disney, para aplicação prática nas empresas. A formação será concluída com a entrega de um botton exclusivo, símbolo do compromisso com a transformação do atendimento em uma experiência memorável.
O investimento é de 3x R$ 185 para associados da Apeme e 3x R$ 225 para o público em geral. Associados do Sicredi Serrana RS contam com incentivo de até 50% do valor, mediante consulta prévia junto à Apeme.
As vagas são limitadas, e as inscrições podem ser feitas pelo WhatsApp (54) 99653-5064. Outras informações pelo telefone (54) 3462-2755 ou pelo e-mail projetos@apeme.com.br.
foto: Thais Bachi
